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今天上午刚看到阿里巴巴前CEO卫哲在谈新零售趋势的时候，讲了一个故事，比较有意思。他说：他去了十几家苹果零售店，问店长，你知道这个月的销售目标和完成情况吗？店长说：I don’t know， I don’t care；问店员，你知道这个月的销售目标和你卖一个产品提成多少吗？店员说：I don’t know， I don’t care；这意味着苹果店店长和店员的存在，销售不是第一目的，体验才是，这就是一种新零售。新零售的趋势对于理财行业也有借鉴意义，正如工商银行个金部张航宇总说的那样，目前的理财服务已经从单一产品销售进入综合资产配置的阶段，所以销售不是最终目的，通过资产配置让客户实现保值增值才是最终目的。

7、Stephen Engle：任总，在2018年5月生效的GDPR等法规下，有些欧洲国家似乎不希望将设备采购限制于一个供应商，即不要把鸡蛋都放在一个篮子里。如果只由一个厂商来供应，可能会让人觉得里面是不是有什么猫腻。如果你们在某个国家销售，即便你们的产品是价格最低的，但那个国家却说“我们希望跟多个厂商购买设备，而不是一个”，你们主要的应对策略是什么？

强震伴随海啸已发生近3天时间，目前震区的电力、通讯正加紧恢复中。帕卢机场仍未恢复商业航班飞行，印尼空军运输机不断往灾区运送急需的救援物资，并往外疏散受灾民众。9月29日、30日，已有1400多名幸存者通过C-130“大力神”军用运输机被疏散到距帕卢900多公里外的南苏拉威西省首府望加锡，更多灾民正在帕卢机场等待疏散。

好的兆头是，新业务正在为戴姆勒带来新收入。2019年，戴姆勒出行的新业务为 744 亿欧元（2018年719亿欧元），增长3%。营业额增长9%至286亿欧元（2018 年263亿欧元）。该业务领域的息税前利润达 21.40亿欧元（2018年13.84 亿欧元），较上年同比增长55%。销售利润率达15.3%，高于上年的11.1%。戴姆勒在财报中表示，“戴姆勒与宝马集团在出行服务的整合带来了积极效应。此外，新业务总量的增长也助推了息税前利润的增长”。

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他称，理财师能够反馈最有效的客户需求信息，直接影响资产管理公司的产品设计和布局，同时，银行理财师既了解产品，又了解客户的需求，所以能将合适的产品匹配给合适的客户。随着互联网、大数据、人工智能、云计算等新兴技术的发展，银行已经开始上线最新的智能投顾系统。但是无论技术怎么变革，理财服务的核心应该还是人，新兴技术可以成为辅助工具，但是很难完全取代理财师的核心职能。