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4月15日，滴滴顺风车负责人张瑞通过顺风车官方微博发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”，信中提到“回归顺风车本质，尽全力抵制非法营运”“去掉个性化头像和性别等个人隐私信息显示”等五大整改措施方向。此举被视为为顺风车回归做准备，另有消息称，滴滴顺风车开放灰度测试。

我们定义的客户体验，是客户在交互服务全旅程中的主观感受和对所享受服务基于感性认知的态度。从客户角度来看，客户体验主要包括三个层次：第一层是服务的功能性，解决痛点，满足基本需求，这是客户体验的基础；第二层是服务的可用性，全旅程使用顺畅，全方位感受便捷，这是客户体验的保障；第三层是超越预期的服务，暗需求得到满足，得到颠覆式体验，感受惊喜、感动，这是客户体验的升华。从银行角度来看，客户体验主要体现在三个方面：专业，发挥专业能力，立足根本，解决客户金融需求、为客户创造价值；态度，客户体验无小事，认真倾听客户声音，让客户决定产品策略；立场，站在客户的立场，为客户深入思考，满足客户的深层次需求和暗需求。

这还真是令人有点唏嘘。不过，便宜归便宜，问题是，谁敢接盘？“地主”家也没余粮了在资金问题频出之后，卖房成了企业变现的重要通道。据Wind数据显示，截至2018年12月初，有42家上市公司宣布出售房产资产，前三季度为23家上市公司。10月1日-12月10日，有19家上市公司发布售卖房产相关公告，第四季度成为上市公司的卖房高峰期。

似乎也正因如此，九年来并购金额超过70亿元的华邦健康，近期频繁将出手的重点放在了旅游企业上，比如：华邦健康自2016年起耗资约10亿元，控制了丽江旅游29.9%的股份。据不完全统计，除丽江旅游外，华邦健康近年来持续投资了多个旅游项目，旗下已有重庆山水会餐饮管理有限公司、凭祥市大友旅游发展有限公司、重庆华邦酒店旅业有限公司等多家参股控股的旅游企业。

同日，本报记者也从保险业内多处采访获悉，在春节后的交易日内，险资至少动用了数十亿元加仓A股相关板块，尤其以中国平安旗下平安人寿举牌华夏幸福（600340）在2月11日正式落定为标志，意味着险资2019在A股的扫货正式开场。国寿亏损VS平安加仓

技术面看，伴随昨日跳空涨停，广济药业已经收复20日均线，有望向上展开对60日均线攻势。责任编辑：曹婕特朗普虽然加征了关税，不过是10%而不是此前预计的25%，中方反击力度不大。市场对这种程度的贸易摩擦已经不再恐慌，任何事情经历多了总能练出大心脏。听证会上各大 企 业 的 反对，特朗普不得不为11月份的中期选举考虑，另一方面他又想通过贸易秀肌肉向选民展示美国的强大，投鼠忌器下出来了一个10%，从这里可以看到，中美贸易摩擦持续时间或许要比我们想象的还要长久，持久战对于今后的黄金来说可能不是一件好事。中期选举后的特朗普估计又是另一幅面孔，11月份后的黄金何去何从或许就要看中期选举的结果了。